市場が飽和したかに見えるマーケットに視点を変えて非消費者を見出すことがフィリップスにおける新しい成長につながった。みなさんもあらゆる社会事象に視点を変えて物事を観察する眼を養ってほしい。

非消費という言葉を知っているだろうか？非消費とは、消費の不在を意味し何らかの障害によって消費が妨げられている人（非消費者）、あるいは消費できない状況をいう。企業がこの非消費者に注目すると、自社の潜在的市場がはるかに拡大するという。

フィリップスは、心肺停止患者が発生した場合、救急救命士や医療機関での「除細動器」（電気ショツク）の使用という限られた環境でしか行えない状況に「非消費」である市場を見出した。そして、2002年に素人でも手軽に簡単に使用できる家庭用除細動器発売した。